Врачи разводят руками: болезнь Шэрон остаётся загадкой, и никаких лекарств против неё не существует. Несмотря на советы отдать девочку в клинику для душевнобольных, Роуз категорически против — материнское сердце не позволяет ей сделать такой шаг.
Она принимает трудное решение и вместе с дочерью едет в Сайлент Хилл — странный, мрачный город, который Шэрон видит в ночных видениях и постоянно зовёт по имени во сне. Роуз верит, что именно там скрывается истина, способная объяснить происходящее и, возможно, подарить надежду.